Usein kysyttyä
Laskutukseen liittyvät kysymykset
Lapsemme oli lomalla ja hoidosta poissa, miksi meille tuli täysi maksu?
Pääsäännön mukaisesti varhaiskasvatuksesta peritään aina täysi kuukausimaksu poissaoloista huolimatta. Jos lapsi on poissa muun syyn kuin sairauden vuoksi kalenterikuukauden kaikkina päivinä, maksuna peritään puolet kuukausimaksusta.
Tuloselvityksen tekemiseen liittyvät kysymykset
Miten toimin erotilanteessa?
Ilmoita perheen kokoonpanossa tapahtuvasta muutoksesta kirjallisesti. Mikäli olette hyväksyneet aiemmin korkeimman asiakasmaksun, tee tuloselvitys, jos haluat maksun tarkistuksen muuttuneiden tulotietojen mukaisesti. Maksua ei korjata takautuvasti. Varhaiskasvatuksen asiakasmaksu määräytyy sen talouden tulojen mukaan ja lähetetään siihen osoitteeseen, missä lapsi on väestötietojen mukaan kirjoilla.
Olen aloittanut uudessa työssä ja saan ensimmäisen palkkakuitin vasta ensi kuun puolella?
Ilmoita kirjallisesti arvio bruttopalkastasi ja kerro samalla, milloin voit toimittaa palkkalaskelman. Muista toimittaa palkkalaskelma heti sen saatuasi.
Olen jäänyt työttömäksi, enkä ole saanut vielä päivärahapäätöstä, mitä teen?
Mene sen toimijan nettisivulle, kenelle olet hakemuksen jättänyt ja tee arviolaskelma siitä, mikä tulee olemaan päivärahan suuruus. Ilmoita laskelman antama päivärahan summa per päivä kirjallisesti. Muista toimittaa päätös heti sen saatuasi.
Miksi meidän täytyy ilmoittaa hyväksyvämme korkeimman maksun, kun eikö se tule automaattisesti, jos tulotietoja ei ole toimitettu?
Että voimme tehdä teille maksupäätöksen mahdollisimman pian. Muuten joudumme odottamaan viimeiseen asti teiltä mahdollisesti saapuvaa tuloselvitystä. Lisäksi tiedämme, että asia ei ole vain päässyt unohtumaan.
Täytyykö tuloselvityslomake täyttää kun palauttaa tuloselvityksen liitteet paperisina?
Tuloselvityslomake tulee palauttaa liitteiden mukana täytettynä.
Mistä löydän tulorajat? Eli mistä tuloista menee maksimi maksu tai mikä on raja, jonka alittuessa maksua ei mene?
Tulorajat löytyvät asiakasmaksutiedotteesta.
Sähköiseen asiointipalveluun liittyvät kysymykset
Mistä pääsen hyväksymään sähköisen tiedoksiannon?
Varhaiskasvatuspalveluiden nettisivuilta, kohdasta Sähköinen asiointipalvelu.
En löydä sähköisestä asioinnista tuloselvityslomaketta, mistä se löytyy?
Kun teet tuloselvitystä sähköisen asioinnin kautta, riitää, että liität palveluun tarvittavat asiakirjat. Tuloselvityslomaketta ei silloin tarvitse täyttää, eikä sitä palvelusta löydy.
Muita kysymyksiä
Milloin saan tiedon lapseni varhaiskasvatuspaikasta?
Uuden kauden alussa (1.8.-) aloittaville päätökset lähtevät viimeistään kesäkuun alussa.
Jos olette hakeneet paikkaa kesken kauden, päätös tulee useimmiten edellisen kuukauden aikana, viimeistään noin kahta viikkoa ennen hoidon aloitusta.
Haluamme muuttaa hoitoaikaporrasta, mitä pitää tehdä?
Tee muutoshakemus sähköisessä asiointipalvelussa. Valitse muutoshakemus ja sitten uusi hakemus. Siirtohakemuksen voit valita, jos haet siirtoa toiseen yksikköön. Muutokset haetaan aina kuun ensimmäisestä päivästä alkaen (myös silloin, vaikka ko. päivä osuu viikonloppuun). Muutokseen sitoudutaan vähintään kolmeksi kuukaudeksi.
Paljonko lapsellani on tunteja käytettävissä, kun hoitosuhde alkaa tai loppuu kesken kukauden?
Kesken kuun alkaessa tai lopetettaessa käytettävissä olevat tunnit lasketaan siten, että lapsella käytössä olevan hoitoaikaportaan maksimi tuntimäärä jaetaan 20 päivällä ja kerrotaan niin monella arkipäivillä (ma-pe), jotka hoitosuhteen voimassaoloaikaan osuu.
Esimerkki: Lapsi aloittaa maanantaina 16.2.2021. Hänelle on valittu porras 3, 121-150h/kk: 150/20= 7,5 * 12 arkipäivää =90 tuntia käytettävissä helmikuussa.