Robottipuhelut lempääläisille käynnistyvät 9.8. – Kyselyllä kerätään tietoa Lempäälän tulevaisuustyön tueksi

Lempäälän kunta aloittaa elokuussa kokeilun, jossa robottipuhelujen avulla selvitetään kuntalaisten ajatuksia Lempäälän tulevaisuuden kehittämisestä. Kyseessä on siis puhelimitse toteutettu kysely. Tuloksia hyödynnetään uuden kuntastrategian laatimisessa.  

Puhelukierros toteutetaan aikavälillä 9.8.-22.8.   

• Robotti soittaa maanantaista sunnuntaihin numerosta +358 75 3264227  klo 12-20 välillä.   
• Soitot toteutetaan Lempäälän kunnassa kirjoilla oleville 18-90-vuotiaille henkilöille, joiden yhteystiedot on hankittu Profinder-järjestelmästä.  
• Robotti ei soita tiedossa oleville alle 18-vuotiaille asukkaille, yritysnumeroihin tai numeroihin, joissa on markkinointikielto.  
• Kaikkien kohderyhmään kuuluvien lempääläläisten puhelinnumerot eivät välttämättä ole saatavilla. Näin on esimerkiksi salaisten numeroiden kohdalla. Tämän vuoksi kuntalaisilla on mahdollisuus myös soittaa itse robotille numeroon +358 75 3264240.  

Miten kysymyksiin vastataan?  

Puheluihin vastaaminen on tehty yksinkertaiseksi ja kysymyksiin vastataan numeronäppäimiä hyödyntäen ja robotin ohjeita noudattaen. Robotti tunnistaa puhelimen nappien painallukset ja tietää, mikä numeronäppäin tarkoittaa mitäkin vastausta. Kuntalaisten vastaukset tallentuvat tietokantaan ja vastausten perusteella robotti koostaa valmiin raportin. Robottia voi myös pyytää soittamaan myöhemmin uudelleen, jos se tavoittaa vastaajan epäedulliseen aikaan.  

Robottipuheluiden avulla voidaan kerätä tietoa kätevästi 

Puhelurobotti pystyy soittamaan useita satoja puheluja tunnissa, joten sen tavoittavuus on aivan toista luokkaa kuin useimmilla muilla kyselytyökaluilla. 
Samalla se koostaa saaduista vastauksista helposti luettavaa dataa, jota kunnan strategian luomisessa voidaan hyödyntää.  

Lempäälän kunta osallistuu robottipuheluihin kehittämishankkeen tiimoilta. Kuntien yhteinen digihanke Helmi! on 16 kunnan yhteishanke robotiikan ja tekoälyn hyödyntämisestä kuntien päätöksenteko- ja palveluprosessien kehittämiseksi.  

Robottipuheluja on onnistuneesti aiemmin toteutettu mm. Riihimäellä ja Raumalla. 

Puheluista voi antaa palautetta Lempäälän sähköisen palautekanavan kautta tai ottamalla yhteyttä Palvelukäytävälle. 

Videolla kunnanjohtaja kertoo puheluiden tarkoituksesta:

Lue lisää Robottipuhelut-sivuilta