Lapsiperheiden palveluohjaus

Lapsiperheiden palveluohjaus
Palveluohjaus tarjoaa apua ja tukea matalalla kynnyksellä alle 18 – vuotiaiden lasten perheille.
Palveluohjauksen tehtävä on tehdä ensiarvio perheen tilanteesta ja kartoittaa yhdessä perheen kanssa, minkälaisesta tuesta perhe voisi hyötyä. Lapsiperheiden palveluohjaajaan voit ottaa yhteyttä, kun haluat keskustella esimerkiksi perheesi arkeen tai vanhemmuuteen liittyvistä tilanteista, parisuhteeseen tai eroon liittyvissä kysymyksistä tai asumiseen ja talouteen liittyvistä asioista. Palveluohjaajaan voit olla yhteydessä myös silloin, jos et tiedä, mistä muualta kysyisit neuvoa.

Muutos lasten, nuorten ja perheiden asiakasohjaukseen 1.6.2021 alkaen. Jatkossa kaikkiin palveluihin hakeudutaan lapsiperheiden palveluohjaajan ja pyydä apua- napin kautta. Ohjautuminen perheohjaukseen, perheneuvolaan ja lapsiperheiden sosiaalipalveluihin tapahtuu jatkossa yhdellä yhteydenotolla. Muutoksen tavoitteena on sujuvoittaa palvelujen saamista sekä mahdollistaa kaikille apua hakeville oman tarpeen mukainen palvelutarpeenarviointi ja vähentää palveluihin pääsyn jonotusaikaa. Jatkossa perheiden ei tarvitse pohtia ennalta mikä olisi oikea numero tai palvelu mihin ottaa yhteyttä, vastuu palveluiden koordinoinnista on työntekijöillä. Oli sitten kyse lapsiin, nuoriin tai perheisiin liittyvistä huolista, vanhempien parisuhteeseen ja eroon liittyvistä kysymyksistä tai esimerkiksi nepsyasioista.

Lempäälässä muutos tarkoittaa sitä, että uudet asiakas – ja verkostoyhteydenotot tulevat yhden yhteydenottokanavan kautta.

Lapsiperheiden kanssa työskentelevä ammattilainen voi pyytää palveluohjaajan avuksi, kun mietitään perheelle sopivaa palvelua. Palveluohjaaja voi tulla mukaan esimerkiksi verkostoneuvotteluihin tai yhteistyökumppani voi ohjata asiakkaan palveluohjaajan tapaamiseen.