Kela-asiointia etänä lähitorilla

9.5.2018

Myös Kela haluaa olla aktiivisesti mukana ikääntyneiden asiakkaiden arjen tukemisessa yhteistyössä lähitorien kanssa osana Ikäneuvo-hanketta. Kelan etäpalvelu on kokeiluna ajalla 1.4 - 30.9 2018 Toimelantalon lähitorin tiloissa Lempäälän Sääksjärvellä. Lähitorilla käydessään asiakkaan on mahdollista asioida Kela-asioissa etäpalveluna, ottamalla yhteyttä lähitorityöntekijään ja sopimalla ajan asiointiin. Kunnan lähitorityöntekijä avaa asiakkaan kanssa sovittuna aikana videoyhteyden Kelaan ja asiakas saa rauhassa toimittaa asiansa. Tarvittaessa lähitorityöntekijä auttaa asioinnissa.

Yhteyttä varten lähitorilla on asiakkaan käytettävissä asiakaspääte, jossa kuvayhteyden välityksellä voi hoitaa samoja asioita kuin Kelan toimistossa. Palvelu on online -palvelua, mutta asiointivuoroa ei välttämättä saa ihan heti. Kelan asiantuntija palvelu on etäpalvelun kautta saatavissa Toimelassa maanantaisin, torstaisin ja perjantaisin lähitoriaikoina tai muulloin sovitusti.

Lisätietoa Lempäälän lähitoreista täällä

Kuvassa Liisa Jortikka kokeilemassa etäyhteyttä Kelan palveluneuvojan kanssa

« Takaisin