Vuoden 2001 alussa astui voimaan laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista. Tämän lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä, asiakkaan oikeutta hyvään sosiaalihuoltoon sekä asiakkaan ja työntekijän sitoutumista yhteisesti sovittuihin asioihin. Asiakkaalla on oikeus saada hyvää kohtelua ilman syrjintää.

Sosiaaliasiamiehen tavoittaa joko sähköpostitse: sosiaaliasiamies (at)tampere.fi tai soittamalla keskukseen (03) 565 611 tai numeroon 040 800 4186. Sosiaaliasiamiehen osoite on:
Puutarhakatu 6 H
PL 487
33101 Tampere